---
title: "سياسة الاسترجاع"
description: "سياسة الاسترجاع"
canonical: https://wakeed.online/refund-policy
site: وكيد — Wakeed
language: ar
---
في Wakeed، نسعى لضمان رضا عملائنا الكامل عن الخدمات التي نقدمها. توضح سياسة الاسترجاع هذه الشروط التي يمكن بموجبها إصدار المبالغ المستردة.

### 1) استرجاع الاشتراكات

يمكنك طلب استرجاع المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ الشراء الأول فقط إذا لم يتم استخدام الخدمة بشكل فعّال. بعد هذه الفترة، لن يتم إصدار أي استرجاع.

### 2) استرجاع التجديدات

يمكن استرجاع المبالغ الخاصة بالاشتراكات المجددة تلقائيًا إذا تم تقديم الطلب خلال 3 أيام بعد التجديد ولم يتم استخدام الحساب بعد التجديد.

### 3) الحالات الخاصة

- دفعات مكررة نتيجة أخطاء في النظام.
- دفع عن طريق الخطأ لخطة لم تكن مقصودة.

يرجى التواصل مع فريق الدعم مع إرفاق إثبات الدفع.

### 4) كيفية طلب الاسترجاع

للطلب، يرجى التواصل معنا على: support@wakeed.online

- الاسم الكامل
- البريد الإلكتروني للحساب
- إيصال الدفع أو رقم العملية
- سبب طلب الاسترجاع

سيقوم فريقنا بالرد خلال 5 أيام عمل.

### 5) البنود غير القابلة للاسترجاع

- الأشهر الجزئية أو الأجزاء غير المستخدمة من الاشتراك
- الخدمات الإضافية أو التكاملات المخصصة
- الخطط الترويجية أو المخفضة

### 6) التعديلات على السياسة

تحتفظ Wakeed بحقها في تعديل أو تحديث سياسة الاسترجاع في أي وقت. وسيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ التعديل.

### 7) تواصل معنا

لأي استفسارات، يرجى التواصل معنا على: support@wakeed.online

---

## ملاحظات للوكلاء الآليين

- هذه نسخة Markdown رسمية مولّدة من نفس مصدر بيانات صفحة HTML — القيم متطابقة.
- كل صفحة عامّة متاحة بإضافة `.md` إلى مسارها، أو بإرسال ترويسة `Accept: text/markdown`.
- الفهرس الكامل: https://wakeed.online/llms.txt · النسخة الموسّعة: https://wakeed.online/llms-full.txt
- مناطق خاصّة تتطلّب مصادقة وغير متاحة للزحف: /admin/، /admin-login، /api/، /trainee-portal/dashboard، /live/
- سياسة المحتوى: مسموح الاستشهاد بالإحالة · ممنوع الاستخدام كمادّة تدريب (راجع https://wakeed.online/robots.txt).
- للإبلاغ الأمني: https://wakeed.online/.well-known/security.txt