سياسة الاسترجاع
Wakeed
في Wakeed، نسعى لضمان رضا عملائنا الكامل عن الخدمات التي نقدمها. توضح سياسة الاسترجاع هذه الشروط التي يمكن بموجبها إصدار المبالغ المستردة.
🧾 1) استرجاع الاشتراكات
يمكنك طلب استرجاع المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ الشراء الأول فقط إذا لم يتم استخدام الخدمة بشكل فعّال. بعد هذه الفترة، لن يتم إصدار أي استرجاع.
💳 2) استرجاع التجديدات
يمكن استرجاع المبالغ الخاصة بالاشتراكات المجددة تلقائيًا إذا تم تقديم الطلب خلال 3 أيام بعد التجديد ولم يتم استخدام الحساب بعد التجديد.
⚙️ 3) الحالات الخاصة
- دفعات مكررة نتيجة أخطاء في النظام.
- دفع عن طريق الخطأ لخطة لم تكن مقصودة.
يرجى التواصل مع فريق الدعم مع إرفاق إثبات الدفع.
📩 4) كيفية طلب الاسترجاع
للطلب، يرجى التواصل معنا على: [email protected]
- الاسم الكامل
- البريد الإلكتروني للحساب
- إيصال الدفع أو رقم العملية
- سبب طلب الاسترجاع
سيقوم فريقنا بالرد خلال 5 أيام عمل.
🚫 5) البنود غير القابلة للاسترجاع
- الأشهر الجزئية أو الأجزاء غير المستخدمة من الاشتراك
- الخدمات الإضافية أو التكاملات المخصصة
- الخطط الترويجية أو المخفضة
🔄 6) التعديلات على السياسة
تحتفظ Wakeed بحقها في تعديل أو تحديث سياسة الاسترجاع في أي وقت. وسيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ التعديل.
📞 7) تواصل معنا
لأي استفسارات، يرجى التواصل معنا على: [email protected]