في Wakeed، نسعى لضمان رضا عملائنا الكامل عن الخدمات التي نقدمها. توضح سياسة الاسترجاع هذه الشروط التي يمكن بموجبها إصدار المبالغ المستردة.
1) استرجاع الاشتراكات
يمكنك طلب استرجاع المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ الشراء الأول فقط إذا لم يتم استخدام الخدمة بشكل فعّال. بعد هذه الفترة، لن يتم إصدار أي استرجاع.
2) استرجاع التجديدات
يمكن استرجاع المبالغ الخاصة بالاشتراكات المجددة تلقائيًا إذا تم تقديم الطلب خلال 3 أيام بعد التجديد ولم يتم استخدام الحساب بعد التجديد.
3) الحالات الخاصة
- دفعات مكررة نتيجة أخطاء في النظام.
- دفع عن طريق الخطأ لخطة لم تكن مقصودة.
يرجى التواصل مع فريق الدعم مع إرفاق إثبات الدفع.
4) كيفية طلب الاسترجاع
للطلب، يرجى التواصل معنا على: [email protected]
- الاسم الكامل
- البريد الإلكتروني للحساب
- إيصال الدفع أو رقم العملية
- سبب طلب الاسترجاع
سيقوم فريقنا بالرد خلال 5 أيام عمل.
5) البنود غير القابلة للاسترجاع
- الأشهر الجزئية أو الأجزاء غير المستخدمة من الاشتراك
- الخدمات الإضافية أو التكاملات المخصصة
- الخطط الترويجية أو المخفضة
6) التعديلات على السياسة
تحتفظ Wakeed بحقها في تعديل أو تحديث سياسة الاسترجاع في أي وقت. وسيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ التعديل.
7) تواصل معنا
لأي استفسارات، يرجى التواصل معنا على: [email protected]